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1. 退款安排

• 訂單一經發送，我們將不接受任何取消訂單或退款的要求。

2. 退換貨安排

• 顧客有責任於收取產品時（包括送貨或自取）驗收產品的數量及狀況。
• 我們之貨品照片只供參考，貨品的體積及顏色均以實際收到的貨品為準。
  
  
• 如遇下列情況，本公司將為顧客辦理補換相同產品：
  （i）產品在收取前已損壞；
  （ii）訂購與送達的產品不符。

   

• 如遇下列情況，我們將不接受退換產品的要求：
  （i）已濕水；
  （ii）已有使用過痕跡；
  （iii）被刻字或度身訂造的貨品。
  
  
• 推廣價產品、換購產品及贈品不接受退貨申請；
• 如有任何問題，顧客必須於產品送抵後七日內電郵至[email protected]通知jozmasgraphy.com並出示相關的電子購物收據。同時，產品需要連同完整包裝、配件一併退回。如顧客於七日內並未有任何退換貨品的申請，則代表所購買貨品交易完成，本公司毋須承擔任何法律上的責任，並不會安排任何退換貨品事宜
• 如需退換貨品，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費；
• 所有退貨而產生或與之有關的費用、支出及風險（包括但不限於航運費、送遞費、保險費、手續費及/或行政費）概由閣下盡數承擔
• 如果我們已同意顧客更換產品，但所要求更換之產品已經售罄，我們會退回相關款項或於十四日內補發相同產品。
• 為保障客戶，我們建議顧客於確認退貨要求後，按照以下流程進行退貨

  步驟 1 – 為退貨貨品拍照，進行記錄
  步驟 2 – 把貨品以原有包裝物料連同銷售單及其他附加物品，如證書、禮券、禮品、換購品等包裝好
  步驟 3 – 把貨品於14天內送回以下地址 (郵寄、速遞或親身交回均可)
  4/F Back, Bullock House, 2 Bullock Lane, Hong Kong
  *客人需自行負擔退回貨品的運費 (如有) 及確保運送過程之安全
  步驟 4 – 本公司將發出電郵確認貨品已經接收
  步驟 5 – 銀行將於30個工作天內把款項退回至有關信用卡戶口

• 如有任何爭議，Jozmasgraphy.com保留最終決定權。

最近更新生效日期：2020年6月22日